Cookiebeleid

In dit cookiebeleid (hierna het 'Cookiebeleid' genoemd) wordt er meer informatie gegeven over het gebruik van cookies die kunnen worden opgeslagen in het navigatiesysteem van uw computer, mobiele telefoon of tablet wanneer u de websites of mobiele apps van HomeServe gebruikt.

1- Wat is een cookie?

Een cookie is een bestand dat bestaat uit een aantal karakters en via uw browser wordt verstuurd naar uw vast of mobiel apparaat.

De term 'cookie' moet hier ruim worden opgevat en omvat alle trackers die worden geplaatst en/of gelezen, bijvoorbeeld wanneer u een website bezoekt, een e-mail leest, software of een mobiele app installeert of gebruikt, onafhankelijk van het type apparaat (computer, smartphone of tablet). Cookies kunnen verschillende functies vervullen. Sommige van onze partners of derde ondernemingen (zoals advertentienetwerken) kunnen eveneens, afhankelijk van uw keuzes, cookies op uw apparaat plaatsen. Alleen de uitgever van een cookie kan de informatie lezen die werd opgeslagen op uw apparaat.

Cookies kunnen worden onderverdeeld in verschillende categorieën, op basis van het doel waarvoor ze bestemd zijn:

• Noodzakelijke functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goede gebruik van de website en een goede surfervaring. Zonder deze cookies kunt u geen gebruik maken van alle functies van de website, zoals een aanvraag indienen voor onze Verzekeringscontracten. Via deze cookies wordt er informatie opgeslagen die werd geregistreerd tijdens het surfen op de website (kiezen van een Verzekeringscontract, invoeren van een promotiecode, invoeren van contactgegevens, enz.).
• Analytische cookies: Met deze cookies kunnen we statistische gegevens verzamelen over uw gebruik van onze website, waaronder de inhoud waarop u klikt tijdens het browsen, om zo de prestatie en het ontwerp van de website te verbeteren. Deze cookies kunnen worden geplaatst door onze leverancier van analytische tools, die een derde onderneming is. Deze cookies bewaren het besturingssysteem dat u gebruikt en de versie van uw webbrowser, maar niet uw IP-adres.
• Deel-cookies: Met deze cookies kunt u een deel van de informatie op de websites delen op sociale netwerken (LinkedIn, Twitter of Facebook). Wanneer u op de knop 'Delen' klikt, wordt er een derde cookie geïnstalleerd. Indien u aangemeld bent bij het sociale netwerk tijdens het browsen op de website, kunt u de inhoud die u bekijkt, koppelen aan uw sociale netwerkpagina.
• Targeting cookies: Deze cookies slaan informatie op over uw gebruik van de website, zodat we promotionele en gerichte informatie ter beschikking kunnen stellen op de website. Deze cookies bewaren de adressen van de webpagina's die u raadpleegt, het besturingssysteem dat u gebruikt en de versie van uw webbrowser.

2- Welke cookies worden er gebruikt op de websites van HomeServe?

Wij kunnen afhankelijk van uw keuzes verschillende types cookies op de website gebruiken, bijvoorbeeld om uw winkelmandje te beheren, te onthouden welke pagina's u raadpleegt en onze aanbiedingen te personaliseren.

De cookies die worden gebruikt op de website, dienen om de inhoud meer af te stemmen op uw voorkeuren, om zo het browsen en de aangeboden diensten voor u te verbeteren.

3- Welke cookies worden er op de website geplaatst door derden?

Derde ondernemingen kunnen hun eigen cookies of webbakens plaatsen en gebruiken wanneer u surft op onze websites.

Derden versturen en gebruiken cookies in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Wij informeren u over het doel van de cookies waarvan wij kennis hebben, en over de middelen waarover u beschikt om keuzes in te stellen voor die cookies.

Geen enkele van die ondernemingen heeft de toestemming om gegevens te verzamelen die u rechtstreeks identificeren via cookies of webbakens op de websites van HomeServe.

De website is gebaseerd op bepaalde diensten die worden aangeboden door websites van derden. Ter verduidelijking vindt u hieronder de lijst van derden die cookies kunnen plaatsen:

4- Uw toestemming beheren

Buiten de noodzakelijke cookies wordt er zonder uw toestemming geen enkele cookie gelezen en/of geplaatst op uw apparaat. Er zijn meerdere mogelijkheden om te aanvaarden of te weigeren dat er cookies op uw apparaat worden geplaatst. Merk wel op dat elke cookie-instelling wijzigingen kan aanbrengen aan uw navigatie op het internet en uw toegang tot bepaalde diensten waarvoor het gebruik van cookies noodzakelijk is.

• Uw keuzes instellen bij HomeServe

  Wanneer u de website voor de eerste keer bezoekt, verschijnt er vooraf een informatiebalk op de startpagina van onze website, waarin u op de hoogte wordt gebracht van het bestaan van cookies en de reden waarom ze worden gebruikt.

  Als u op de knop 'Accepteren en sluiten' klikt, gaat u akkoord met alle cookies.

  U kunt zich informeren over de aard van de cookies, en die aanvaarden of weigeren, hetzij voor de volledige website en alle diensten, hetzij per categorie, door op de knop 'Meer informatie' te klikken.

  U kunt te allen tijde uw toestemming op de website herroepen door op het icoon 'Cookiebeheer' te klikken.

• Uw browsersoftware instellenU kunt ook uw browsersoftware instellen zoals u zelf wilt, zodat cookies worden aanvaard en opgeslagen op uw apparaat, of zodat ze net worden geweigerd.

  Voor Internet Explorer® : https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/cookies-verwijderen-en-beheren-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

  Voor Safari® : https://support.apple.com/nl-be/HT201265

  Voor Chrome® : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl&hlrm=en

  Voor Firefox® : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

  Voor Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

  Enz.

• Cookies rechtstreeks bij de uitgever uitschakelen
  • Advertentiecookies uitschakelen

    Voor een betere controle, meer keuzevrijheid en een eenvoudigere toegang tot het beheer van advertentiecookies, kunt u de website https://www.youronlinechoices.com/be-nl/ aadplegen, waarop u de belangrijkste advertentienetwerken kunt terugvinden.

    Op die manier kunt u voor elk netwerk kiezen of u de advertentiecookies wilt aanvaarden of weigeren.

    Merk wel op, als u ervoor kiest om de cookies van een netwerk te weigeren, wordt de reclame die wordt vertoond, niet meer gepersonaliseerd.

  • Deel-cookies via de sociale netwerken uitschakelen

    Wenst u uw instellingen voor de deel-cookies via de sociale netwerken te wijzigen? Ga dan rechtstreeks naar de websites van de sociale netwerken die partner zijn van HomeServe:

    • Linkedin
    • Facebook
    • Twitter
    • Youtube
  
  
  • Analytische cookies uitschakelen

    Wenst u uw instellingen voor de analytische en statistische cookies te wijzigen? Ga dan rechtstreeks naar de website van onze belangrijkste dienstverleners voor onze webanalyse:

    • Google Analytics
    • AB Tasty

    Voor praktische informatie over de opties en over de manier waarop u cookies kunt verwijderen die op uw apparaat werden opgeslagen, afhankelijk van de browser die u gebruikt, kunt u de rubriek 'Cookies' van de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit raadplegen: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/thema-s/internet/cookies.

5- Hoelang bewaren wij cookies?

Er bestaan twee soorten cookies: sessie-cookies en permanente cookies.

• Sessie-cookies worden tijdelijk opgeslagen in de submap van uw browser op het moment waarop u een website bezoekt. Zodra u de website verlaat, wordt de sessie-cookie verwijderd.
• De bestanden van de permanente cookies blijven opgeslagen in de submap van uw browser en worden opnieuw geactiveerd wanneer u de website bezoekt die die specifieke cookie heeft geplaatst. Een permanente cookie blijft in de submap van de browser opgeslagen voor de duur die in het bestand van de cookie wordt bepaald.

De maximale geldigheidsduur van derde cookies is dertien maanden.

Cookies die door HomeServe worden geplaatst, hebben slechts een geldigheidsduur van drie maanden.